Возврат

Refund Policy
Возврат
-----
Необходимо осуществить возврат? Без проблем!

Вы можете вернуть любой товар и потребовать возврата денег в течение 14 дней с момента получения первоначального заказа.
Если вы хотите заменить товар на тот же товар другого цвета или размера или на другой товар, вам нужно будет разместить новый заказ. Выслать замену возвращаемому товару, который вам не подошел или не понравился, мы не можем, но мы произведем возврат денежных средств.
  • Мы вернем стоимость приобретенного вами товара. Это касается и товаров, купленных на распродаже. Товар должен быть возвращен именно в том состоянии, в котором вы получили его. Также просим учесть, что при возврате какого-либо товара из его стоимости вычитается вся скидка полностью, использованная при оформлении заказа, если без возвращенного товара общая стоимость заказа не отвечает условиям скидки.
  • Мы сможем оформить возврат только тогда, когда получим вашу посылку на нашем складе в России . Эта пересылка может занять до 21 рабочего дня (исключая выходные и праздничные дни).
  • Мы не можем принять возврат товаров, если рядом с названием товара стоит знак "+", из гигиенических соображений. Однако, если товар находится в нетронутой оригинальной упаковке, или если товар является бракованным, возврат возможен.
  • Мы пытаемся принимать все возвращаемые товары, независимо от того, упакованы ли они в оригинальную упаковку. Если товар будет возвращен нам в ненадлежащем состоянии, что маловероятно, мы будем вынуждены вернуть его вам.
  • Все товары после возврата проверяются вручную.
  • Ответственность за сохранность товаров лежит на вас до момента их возвращения на склад. Пожалуйста, обеспечьте надлежащую упаковку товаров, чтобы предотвратить его повреждение во время пересылки.
  • Мы не несем ответственности за любые товары, которые были возвращены нам по ошибке.
  • Обработка возвращенной посылки может занимать до 24 часов.
  • Если вы используете другую почтовую службу, убедитесь, что она осуществляет страхование стоимости товаров, которые вы возвращаете, или что вы получите подтверждение об отправке. В этом случае стоимость пересылки вам нужно будет оплатить самостоятельно.
О том, как вернуть заказ из других стран, вы можете подробно прочитать здесь.
Адрес для возврата: Generation Homeware , Россия, Приморский край, г.Владивосток, 690054, 3-я Восточная, дом 20.

Если вы хотели бы вернуть деньги за ваш товар, но по какой-то причине не можете отправить его нам обратно, тогда возврат денег за него будет осуществлен по нашему усмотрению.

Returns
Our policy lasts 14 days. If 14 days have gone by since your purchase, unfortunately we can’t offer you a refund or exchange.

  • To be eligible for a return, your item must be unused and in the same condition that you received it. It should also be in the original packaging. If not you have a full responsibility for delivery. If the item arrives damaged we would return it back.

  • Several types of goods are exempt from being returned. Perishable goods such as food, flowers, newspapers, magazines or some personal care products can not be returned. We also do not accept products that are intimate or sanitary goods, hazardous materials, or flammable liquids or gases.

Additional non-returnable items:
Gift cards
Downloadable software products
Some health and personal care items

To complete your return, we require a receipt or proof of purchase.

Please do not send your purchase back to the manufacturer until requested.

Any item not in its original condition, is damaged or missing parts for reasons not due to our error
Any item that is returned more than 14 days after delivery

Refunds (if applicable)
Once your return is received and inspected, we will send you an email to notify you that we have received your returned item. We will also notify you of the approval or rejection of your refund.
If you are approved, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within a certain amount of days.

Late or missing refunds
If you haven’t received a refund yet, first check your bank account again.
Then contact your credit card company, it may take some time before your refund is officially posted.
Next contact your bank. There is often some processing time before a refund is posted.
If you’ve done all of this and you still have not received your refund yet, please contact us at ghomeware@mail.ru.

Sale items
Sale items can be refund

Exchanges
We only replace items if they are defective or damaged. If you need to exchange it for the same item, send us an email at ghomeware@mail.ru and send your item to: 3-d Vostochnaya, 20 Vladivostok Primorsky Krai RU 690054.

Gifts
If the item was marked as a gift when purchased and shipped directly to you, you’ll receive a gift credit for the value of your return. Once the returned item is received, a gift certificate will be mailed to you.

If the item wasn’t marked as a gift when purchased, or the gift giver had the order shipped to themselves to give to you later, we will send a refund to the gift giver and he will find out about your return.

Shipping
To return your product, you should mail your product to: 3-d Vostochnaya, 20 Vladivostok Primorsky Krai RU 690054

You will be responsible for paying for your own shipping costs for returning your item. Shipping costs are non-refundable. If you receive a refund, the cost of return shipping will be deducted from your refund.

Depending on where you live, the time it may take for your exchanged product to reach you, may vary.

If you are shipping an item over $100, you should consider using a trackable shipping service or purchasing shipping insurance. We don’t guarantee that we will receive your returned item.

-----